Er bestaan twee categorieën psychosociale arbeidsbelasting. De eerste is de werkdruk en het negatieve effect op werkplezier. De tweede gaat om verschillende typen ongewenste gedrag die tot ziekteverzuim kunnen leiden: pesten, discriminatie, seksuele intimidatie en agressie en geweld.
1} Werkdruk en werkplezier
Werkdruk en werkplezier zijn elkaars tegenhangers. Hoe meer werkplezier, hoe minder werkdruk er ervaren wordt. Om werkdruk te verminderen is het nodig dat mensen duidelijke taken hebben die gebaseerd zijn op acceptabele verwachtingen en procedures. Hoe meer beslissingsbevoegdheid mensen hebben over hun werk, hoe hoger de werkvreugde. Ook het regelmatig mogen onderbreken van hun werk voor een kort moment van ontspanning, zorgt voor verlaging van werkdruk.
Aan de andere kant moet je voorkòmen dat andere mensen op ongevraagde momenten inbreuk maken op het werk. Dat leidt juist tot meer stress en werkdruk. De crux is dus: hoe meer grip op het eigen werk, hoe hoger het werkgeluk en des te lager de kans op verzuim.
2} Ongewenste omgangsvormen
Ongewenste omgangsvormen in de organisatie hebben een grote impact op slachtoffer. Maar dat niet alleen. Als zich een patroon ontwikkelt van ongewenste gedragingen, heeft dat effect op het hele bedrijf. Het slechte gedrag sijpelt als het ware door naar de hele cultuur van de organisatie. Dat zorgt voor een algemeen gevoel van onveiligheid. Daarom is een goede aanpak noodzakelijk.
Daarnaast is het wettelijk verplicht om te zorgen voor een veilig werkklimaat in de organisatie. Het gaat bij ongewenst gedrag om vier typen gedrag:
- Pesten
- Discriminatie
- Agressie en geweld
- Seksuele intimidatie